La Infame

La categoría de QSR en España es una de las más competitivas, dominada por grandes inversiones publicitarias y promociones tácticas que fomentan la infidelidad del consumidor. En este contexto, nos enfrentábamos al reto de lanzar “La Infame”, un atrevido sandwich que sustituía el pan por filetes de pollo, con un presupuesto limitado y sin posibilidad de una campaña masiva. Basándonos en el insight de los “guilty pleasures”, decidimos abrazar la controvertida naturaleza del producto y orientar nuestra comunicación a un público nicho: los empleados de la competencia. Con un plan creativo, integrado y autoamplificable, conseguimos generar conversación y urgencia, posicionando “La Infame” como un hito disruptivo en nuestra comunicación.

Con los objetivos claros y la estrategia definida, lanzamos nuestra oferta para los trabajadores de la competencia: una Infame gratis si venían a nuestros restaurantes con su uniforme. Habilitamos entradas traseras y prometimos anonimato para eliminar cualquier excusa. Iniciamos con un casting de trabajadores reales, que probaban la Infame mientras grabábamos un vídeo que lanzamos online, y amplificamos el mensaje en redes sociales. Luego, desplegamos un plan táctico con carteles cerca de sus restaurantes, hangers en motos de reparto, flyers personalizados y una línea 900 interactiva que usaba un juego de preguntas para confirmar su empleo en la competencia. Incluso realizamos "pedidos troyanos" a sus cocinas con invitaciones escondidas en los tickets. Finalmente, el día acordado nuestra puerta trasera se llenó de empleados rivales, confirmando que la Infame era tan irresistible como prometimos.

El lanzamiento de la Infame fue un éxito rotundo, especialmente considerando nuestros recursos limitados y tiempo reducido. En solo dos días, los vídeos online alcanzaron casi 2 millones de visualizaciones y, en menos de dos semanas, logramos 31 millones de impactos orgánicos (+15.1M vs la mejor LTO previa) y 3.5 millones de interacciones (+2M). Más de 1,100 trabajadores de la competencia acudieron con sus uniformes a probar la Infame, y 120 medios cubrieron la historia. Comercialmente, la Infame se convirtió en la LTO más vendida de KFC España con más de 180,000 unidades (1.4 por minuto), duplicando ventas frente a otras hamburguesas y aumentando un 29% los pedidos por delivery, logrando un aumento total del 24% en ventas. Todo ello demostró que la Infame era realmente irresistible. Y es que nadie debería resistirse a lo que le gusta.