Tik Tok

En 2022, KFC decidió dar un giro en su estrategia en TikTok. Con el cambio de paradigma de otras plataformas, identificó en esta red social, una oportunidad para crecer de manera orgánica y relevante. El reto era sencillo, pero ambicioso: transformar TikTok en un dinamizador de la marca, un motor de crecimiento. La estrategia se inspiró en los elementos diferenciales de KFC, en la esencia de marca: ser fieles a la "receta original" de la marca, abandonando estrategias tradicionales de Always ON y "rebozar" el contenido con humor y entretenimiento. El objetivo era crear contenido fresco y real time, que reflejara el ADN de nuestro producto: simple pero lleno de sabor. De esta forma, KFC no solo aumentó su presencia en la plataforma, sino que logró (una vez más) crear una comunidad activa y fiel, que disfrutaba de su contenido tanto como de su pollo frito.

Para lograrlo, implementamos un equipo de creadores de contenido, que sería el encargado de generar contenido nativo y real time en exclusiva para el perfil de la marca en TikTok. Se abandonó la reutilización de contenidos de otras plataformas, desarrollando un lenguaje propio y enfocándonos en crear piezas únicas y adaptadas, aprendiendo sobre las dinámicas de la plataforma y los gustos de nuestra comunidad.

La nueva estrategia en TikTok catapultó a KFC hacia resultados excepcionales. La base de seguidores creció un 3680%, pasando de 119.000 a 4,5 millones en solo un año, superando incluso a celebridades españolas. KFC se convirtió en el líder absoluto en interacciones en TikTok España, capturando el 54,75% del share de interacciones, diez veces más que su competidor más cercano. La marca generó el 35% de las búsquedas de la categoría QSR en la plataforma, aumentó 2,6 puntos el ad awareness entre el target de 18-29 años y mejoró significativamente sus métricas de conversión, con un CTR 2,79 veces mayor y un coste por click 4 veces menor. TikTok se convirtió en la quinta fuente de tráfico más importante para su ecommerce, demostrando que el entretenimiento puede traducirse en ventas efectivas.